为进一步规范医务人员的仪表仪态，提高口腔医务工作者的服务质量，使前来就诊的患者更加满意。近日，锦城成校受邀走进区口腔医院开展医务工作人员礼仪培训。

此次培训主要针对医务人员的服务理念及常用礼仪礼节展开，目的在于使医务工作者进一步完善服务理念，进一步提高患者对医院的满意程度。培训过程中，主讲人首先讲述了人际交往的原则、服务礼仪，工作人员的着装及应具备的素质，并通过笑话和故事带出日常的交际礼仪。随后，培训内容转入服务接待礼仪，主要讲述了针对医务工作者的主动服务、热情服务、周到服务及个性服务，并结合具体个案进行讲解。在座的工作人员在短暂的时间内轻松愉悦地学习到现代交际礼仪。

区口腔医院的李赛君副院长表示，近年来，医患矛盾案例时有发生，老百姓对医院的诉求也越来越高。感谢成校为医院组织此类培训，提高了医务人员的服务质量和服务水平，定会为提升行业的满意度发挥作用。